İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL

Bu İptal ve İade Politikası, Health in Clinica üzerinden sunulan sağlık turizmi, danışmanlık ve organizasyon hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

Hizmet sağlayıcı:
ODYSSEA ULUSLARARASI SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

2. HİZMET KAPSAMI

Sunulan hizmetler;

  • Sağlık turizmi danışmanlığı
  • Tedavi planlama
  • Randevu organizasyonu
  • Klinik ve doktor yönlendirme hizmetlerini kapsar

SATICI, doğrudan sağlık hizmeti sunmaz; aracı ve organizatör konumundadır.

3. ÖDEME VE ONAY

Ödemeler, online ödeme sistemi veya ödeme linki aracılığıyla alınır.

Ödeme altyapısı: iyzico

ALICI tarafından yapılan ödeme:

  • Hizmetin başlatılması için onay niteliğindedir
  • Bu politika ve mesafeli satış sözleşmesinin kabulü anlamına gelir

4. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

4.1 Hizmet Başlamadan Önce İptal

ALICI, hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunursa:
✔️ Tam iade yapılır

4.2 Planlama Süreci Başladıktan Sonra

Aşağıdaki işlemlerden biri gerçekleştiyse hizmet başlamış sayılır:

  • Doktor/klinik ile iletişime geçilmesi
  • Tedavi planı oluşturulması
  • Randevu organize edilmesi
  • Konaklama / transfer planlaması yapılması

Bu durumda:
❗ Yapılan operasyonel masraflar düşülerek kısmi iade yapılabilir

4.3 Randevu Oluşturulduktan Sonra

  • Randevu tarihi belirlenmişse
  • Klinik/operasyon planı kesinleşmişse

❗ İade yapılmayabilir veya yüksek kesinti uygulanır

4.4 Hizmet Başladıktan Sonra

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Hasta seyahat sürecine girmişse
  • Klinik hizmeti başlamışsa
  • Operasyon gerçekleştirilmişse

❌ İade yapılmaz

5. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkı bulunmakla birlikte:

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

  • Hizmetin ifasına başlanmışsa
  • Kişiye özel planlama yapılmışsa
  • Randevu/organizasyon süreci başlatılmışsa

6. İADE SÜRECİ

İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir:
E-posta: hi@healthinglobe.com

Onaylanan iadeler:

  • 7–14 iş günü içerisinde
  • Ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir

7. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda esneklik sağlanabilir:

  • Sağlık sorunları
  • Uçuş iptalleri
  • Doğal afetler

Bu durumlarda iade veya tarih değişikliği değerlendirilir.

8. SORUMLULUK

Tıbbi işlemler ilgili doktor ve sağlık kuruluşunun sorumluluğundadır.
SATICI yalnızca organizasyon ve aracılık hizmeti sunar.